Política de privacidad de GoPro

Fecha de vigencia: 12/01/2014

Tu uso del sitio web de GoPro (GoPro.com) o de cualquiera de los productos en línea o móviles de GoPro, el software o los servicios de GoPro, supone la aceptación de la declaración de privacidad de GoPro y nos autoriza a guardar tu información en EE. UU.

SI NO ACEPTAS ESTA DECLARACIÓN, NO UTILICES NINGÚN SITIO WEB, PRODUCTO EN LÍNEA O MÓVIL O SERVICIO DE GOPRO. Publicaremos todas las modificaciones o cambios en la declaración de privacidad en el sitio web de GoPro. Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que te animamos a revisarla con frecuencia. Si realizamos algún cambio material en esta declaración de privacidad, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web de GoPro antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios en línea, servicios móviles o software implica tu aceptación de la declaración de privacidad con sus modificaciones.

1. Cumplimiento de GoPro de las normas internacionales

GoPro presta mucha atención a la privacidad en línea. GoPro cumple con el marco de seguridad Safe Harbor de EE. UU.-UE y con el marco de seguridad Safe Harbor de EE. UU-Suiza establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación a la recopilación, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. GoPro ha certificado que respeta los principios de privacidad de Safe Harbor respecto a la notificación, la selección, la transferencia, la seguridad, la integridad de los datos, el acceso y la aplicación de las normas. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y consultar nuestra página de certificación, visite http://www.export.gov/safeharbor/.
De conformidad con los principios de seguridad establecidos entre la UE y EUA y entre Suiza y EUA, GoPro se compromete a atender las quejas referentes a tu privacidad y nuestro uso de tu información personal. Para todas las consultas y quejas sobre esta declaración de privacidad, que incluye a los ciudadanos de la Unión Europea y Suiza, primero debes ponerte en contacto con GoPro rellenando nuestro formulario de contacto con Soporte aquí: GoPro.com/support/
Además, GoPro se compromete a remitir las reclamaciones sobre privacidad que no se resuelvan en el marco de los principios de seguridad establecidos entre los EE. UU. y la UE y lo EE. UU. y Suiza a un mecanismo de resolución de disputas independiente, el BBB EU SAFE HARBOR (Puerto seguro BBB de UE), dirigido por los Better Business Bureaus (Consejos de Agencias para el Mejoramiento del Comercio). Si no se atiende tu reclamación en el momento oportuno, o GoPro no la resuelve satisfactoriamente, visita el sitio web del Puerto seguro BBB de EU para obtener más información y cursar una reclamación. BBB.org/us/safe-harbor-complaints.

2. La información que facilitas

GoPro recopilará tanto la información de identificación personal como la información de identificación no personal que facilites. La "información de identificación personal" es la que te identifica y que solo podemos utilizar para ponernos en contacto contigo en línea o fuera de línea. GoPro puede recopilar información de identificación personal tuya en los siguientes contextos:
  • Creación y administración de tu cuenta de usuario;
  • Inscripción en el concurso y aceptación del premio;
  • Procesamiento del pedido para productos o servicios ofrecidos por GoPro;
  • Suscripción a los productos de GoPro;
  • Suministro de actualizaciones para tus productos GoPro;
  • Suscripciones a boletines;
  • Acceso a productos o servicios GoPro en redes sociales o servicios de terceros;
  • Los servicios facilitados en línea, por medio de tu dispositivo móvil o el software de GoPro; y
  • Otros usos de nuestros servicios de software, móviles o en línea en los que se requiere información de identificación personal para el uso o participación.
Los tipos concretos de la información de identificación personal recogida dependerá de la actividad y puede incluir el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de casa, el número de teléfono móvil, la información de la tarjeta de crédito y la dirección de envío. Nuestros servicios móviles pueden solicitar acceso a tus fotos, el nombre de la red wi-fi y el número de serie del producto. Los ganadores de premios en nuestros concursos pueden tener que facilitar su número de la seguridad social y otros tipos de identificación para fines fiscales; solo se utilizarán para la entrega de los premios. Esta recogida de información puede producirse en forma de servicios en línea, servicios móviles o servicios de software de GoPro; por ejemplo, GoPro puede permitirte que facilites la información a través del sitio web, la aplicación móvil o el software de GoPro (incluido GoPro Studio).
GoPro también puede solicitarte "información de identificación no personal", es decir, información que no sirve por sí sola para identificarte o ponerse en contacto contigo. Dicha información de identificación no personal puede incluir, por ejemplo, el género, la fecha de nacimiento o el código postal. Es posible que se te solicite que facilites información de identificación no personal junto con información de identificación personal o por separado.

3. Información recogida de forma automática

Cuando utilices los sitios web de GoPro, las aplicaciones móviles o los productos y servicios de software que se conectan a Internet, es posible que recopilemos información de identificación no personal para, entre otras cosas, mejorar nuestros productos y servicios de software, solucionar errores, prestar los servicios, gestionar el sitio web, la aplicación móvil y los servicios, incluido el uso, proporcionar contenido a las fuentes de tráfico de referencia y mejorar el funcionamiento general de los sitios web, las aplicaciones móviles, los productos y los servicios de software. La información de identificación no personal puede incluir la dirección IP, información de perfil, datos de usuario generales, preferencias, información de sesión técnica, tipo de navegador, información sobre tu equipo, hardware, software, dispositivo móvil, incluido el identificador único del dispositivo, información demográfica como el género, el código postal y la edad, y datos de navegación como los archivos de registro, los registros de servidor, los datos de secuencias de clics y otros datos como la ubicación, cuando se haya habilitado, y la preferencia de idioma. Las direcciones IP del usuario se registran para fines de seguridad y supervisión. Si has llegado a nuestro sitio web a través de un enlace de otra página web, es posible que recibamos información general o anónima de tipo estadístico referente a tu visita a nuestro sitio. Supervisamos los patrones de tráfico de los clientes y el uso del sitio para desarrollar más acertadamente el diseño y la presentación del sitio, y mejorar el contenido de nuestro sitio web para ajustarnos más a los intereses de los usuarios de nuestro sitio web.

Cookies

GoPro utiliza cookies para guardar las preferencias de los visitantes del sitio web y registrar información de la sesión, como páginas visitadas, interacciones con funciones del sitio web, tiempo pasado en el sitio web, elementos del carrito de compra, preferencia de idioma, región de envío deseada y comportamiento en las compras para varios fines, entre los que se incluyen el garantizar el no mostrar a los visitantes de manera repetida los mismos anuncios, para personalizar el contenido del sitio web y las comunicaciones de los boletines en función de las preferencias del visitante, para mostrar anuncios en línea en función de visitantes antiguos al sitio web, y para informar y optimizar el rendimiento del sitio web y las campañas publicitarias en línea. No relacionamos la información que almacenamos en las cookies con información de identificación personal que envías cuando estás en nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar todas o algunas cookies, o para que notifique cuando se configura una cookie (cada navegador es diferente; por tanto, consulta el menú "Ayuda" del navegador para obtener información acerca de cómo cambiar las preferencias de las cookies). Sin embargo, debes habilitar las cookies de GoPro para usar la mayoría de las funciones del sitio web. GoPro permite a terceros recopilar información de identificación no personal mediante cookies, contadores de visitas y, tal como se describe a continuación, desde el sitio web de GoPro. GoPro no permite a terceros recopilar información de identificación personal directamente en el sitio web de GoPro, la aplicación móvil, los productos o los servicios para fines promocionales. Esta declaración de privacidad cubre el uso de las cookies de GoPro y la publicación de anuncios relevantes, la función de sitio web y los socios de análisis, y no cubre el uso de las cookies de ningún anunciante externo.

Contadores de visitas

Los contadores de visitas son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a las cookies, y se utilizan para seguir los movimientos en línea de los usuarios web. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador de un usuario, los GIF transparentes son invisibles, se incrustan en las páginas web y tienen el tamaño del punto con el que se cierra esta frase. No vinculamos la información que recogen los GIF transparentes a la información de identificación personal de nuestros clientes. Uno o más de nuestros socios de publicidad emplean contadores de visitas, una tecnología de software que nos ayuda a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio al informarnos de cuál es el contenido eficaz.

Servidores de anuncios, publicidad de terceros y análisis de sitios web

No te mostraremos anuncios de terceros mientras utilices nuestro sitio web, GoPro.com. No obstante, trabajamos en colaboración con socios de publicidad y análisis de sitios web, incluidos Google, Doubleclick, AdRoll, Commission Junction y Facebook, para mostrar anuncios de GoPro en sitios web de editores de terceros (es posible que estos socios coloquen cookies en el navegador web de tu ordenador). Estas cookies permiten a nuestros socios reconocer tu ordenador para que el servidor de anuncios pueda mostrarte anuncios de GoPro en otros lugares de Internet y para que su software de análisis pueda medir tu compromiso e interacciones mientras utilizas GoPro.com. De este modo, es posible que los servidores de anuncios recopilen información que no sea de identificación personal anónima acerca del lugar en el que tú u otros usuarios que utilicen tu ordenador han visualizado nuestros anuncios, tanto si has interactuado con estos como si no, y las acciones llevadas a cabo en visitas posteriores a GoPro.com. Esta información permite a una red de anuncios publicar anuncios orientados que consideran que pueden ser de máximo interés para ti, y permite a GoPro optimizar el rendimiento de tus campañas de publicidad y la capacidad de utilización de nuestro sitio web. En otras palabras, utilizamos datos de análisis en combinación con datos acerca de nuestros anuncios en línea que se han mostrado mediante la red de Display de Google, DoubleClick para anunciantes u otras redes de publicidad en línea. De este modo, podemos comprender el modo en que los usuarios anónimos han interactuado con nuestro sitio web después de ver nuestros anuncios.

Aplicación de software móvil

Cuando utilices aplicaciones móviles de GoPro, es posible que recibamos de forma automática información sobre tu dispositivo móvil y tu uso de la aplicación, incluido el identificador de dispositivo único, el sistema operativo y otros datos de tu dispositivo móvil, además del tiempo invertido en las distintas partes de la aplicación móvil de GoPro. Supervisamos el uso del software del cliente para que nos sirva de referencia en el desarrollo del diseño y la presentación del sitio, y para mejorar el contenido de nuestro sitio web de manera que se ajuste más a los intereses de nuestros usuarios.

Aplicaciones de software de escritorio de GoPro

Nuestro software de escritorio, incluido GoPro Studio, podría enviar de forma automática datos anónimos sobre su uso cuando se conecta a Internet. Estos datos no incluyen información de identificación personal; pueden contener información sobre tu equipo, como el sistema operativo, las especificaciones técnicas y datos relativos a tu uso del software en el equipo, p. ej. las pantallas visitadas, la resolución de pantalla seleccionada, el modo de grabación de vídeo ye información de otros tipos que se recopila para facilitar el soporte al producto, el desarrollo del producto y la mejora del software, además de otros servicios destinados a los usuarios de GoPro. Supervisamos el uso del software del cliente para que nos sirva de referencia en el desarrollo del diseño y la presentación del software de escritorio, y para mejorar el contenido de nuestro sitio web de manera que se ajuste más a los intereses de nuestros usuarios.

4. Usos de la información

GoPro podría utilizar información de identificación no personal para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y servicios comerciales, para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web después de ver anuncios de GoPro, para identificar y reorientar los anuncios hacia visitantes anteriores del sitio web, y para optimizar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias. GoPro puede utilizar información de identificación no personal e información de identificación personal para permitir la compra y entrega de los productos y servicios, y para mejorar la experiencia general del cliente y el producto de GoPro. GoPro también puede utilizar la información de identificación personal durante la prestación de sus servicios a través del sitio web o la aplicación web, incluyendo: pedidos (si realizas un pedido, utilizaremos tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte un mensaje de correo electrónico, uno de confirmación del envío y mensajes de satisfacción del cliente). Si no deseas participar en mensajes de correo electrónico sobre satisfacción del cliente, puedes optar por dejar de recibir esos mensajes haciendo clic en el enlace "Unsubscribe" que contiene el mensaje.

Servicio al cliente: basándonos en la información de identificación personal que nos facilites en el momento de la compra o la creación de la cuenta, te enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación para verificar tu nombre de usuario y contraseña. Nos pondremos en contacto contigo para atender a tus consultas, para prestarte los servicios que solicites y para gestionar tu cuenta. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por teléfono, según tus preferencias.

Boletines, ofertas especiales y actualizaciones: ocasionalmente te enviaremos información sobre productos, servicios, promociones especiales, concursos, eventos y oportunidades para interactuar con GoPro y nuestra comunidad. Puedes registrarse para recibir estos correos electrónicos en nuestra página de registro en el boletín y/o durante el proceso de tramitación de la compra de un producto. Para respetar tu privacidad, tienes la opción de NO recibir estos tipos de comunicados. Consulta la sección "Elección y cancelación de la participación" a continuación para obtener más información acerca de cómo cancelar la suscripción a las comunicaciones de GoPro.

Anuncios relacionados con el servicio: te enviaremos anuncios relacionados con el servicio muy raras veces, solo cuando sea necesario. Por ejemplo, si el servicio se suspende temporalmente por tareas de mantenimiento, podríamos enviarte un mensaje de correo electrónico. Normalmente, no existe la opción de no recibir estos mensajes, que no tienen carácter promocional. Si no deseas recibirlos, tienes la opción de desactivar tu cuenta.

Uso compartido y divulgación de la información

Anunciantes

Se podría compartir con terceros identificación no personal para ofrecer servicios y anuncios más relevantes para los visitantes, para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web después de ver anuncios de GoPron en sitios web de terceros, para identificar y reorientar los anuncios hacia visitantes anteriores del sitio web y para optimizar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias. Nunca compartiremos información de identificación personal con terceros sin tu consentimiento.

Sitios web de marca compartida

En determinados casos, GoPro se asociará con sitios web externos en una relación de marca compartida, en la que la página web de marca compartida se usará para promocionar los productos, servicios, fotos o vídeos de GoPro. Es posible que estas páginas web estén diseñadas para tener un aspecto parecido al de GoPro.com, pero en realidad están en un dominio diferente. Cuando establecemos estas asociaciones de marca compartida, es posible que compartamos tu nombre y dirección de correo electrónico para que GoPro se comunique contigo para ofrecerte información acerca de promociones, noticias y actualizaciones de GoPro a través de las herramientas proporcionadas por el sitio web del socio de marca compartida externo. Es posible que la información recolectada en las páginas web de terceros no esté cubierta por nuestra declaración de privacidad. Toda la información recopilada en los sitios web de terceros queda bajo la propiedad y control de la declaración de privacidad del sitio web en cuestión. Asegúrate de leer la declaración de privacidad de todos los sitios web donde te soliciten que entregues información de identificación personal.

Testimonios de clientes

En algunas ocasiones, podemos publicar testimonios de clientes sobre nuestro sitio web que pueden contener información de identificación personal. Obtenemos el consentimiento del cliente a través de correo electrónico o métodos de inscripción antes de publicar el nombre, ciudad o interés/actividad con el testimonio.

Contenido generado por el usuario

Si envías un vídeo u otro tipo de contenido a GoPro, es posible que los publiquemos en el sitio web de GoPro o en aplicaciones junto con información de identificación personal como, p. ej., tu nombre y apellidos o tu nombre de usuario. Para obtener más información sobre las condiciones por las que se rige el contenido generado por el usuario, consulta nuestras condiciones de uso .

Proveedores externos de servicios

Usamos otros proveedores externos para prestar o facilitar servicios en nuestro nombre, como empresas transportistas para la entrega de pedidos, empresas de procesamiento de tarjetas de crédito para facturar productos y servicios y proveedores de servicios de correo electrónico para enviarte mensajes de correo electrónico en nuestro nombre. Cuando realices un pedido de productos de GoPro, compartiremos tu información de identificación personal con esos proveedores de servicios externos en la medida de lo necesario para que presten el servicio que corresponda, sea a nosotros o en nuestro nombre. Estos terceros tienen prohibido el uso de tu información de identificación personal para fines promocionales. NO compartiremos, venderemos, alquilaremos ni comerciaremos con información de identificación personal con terceras partes para fines promocionales.

Transacciones comerciales

La información que recopilamos, incluida tu información de identificación personal y la no personal, se considera un activo de la empresa. Por consiguiente, si la empresa cierra, o entra en bancarrota, o si es adquirida en una transacción, como p. ej. una fusión, una adquisición o una venta de activos, es posible que tu información se revele o transfiera a un comprador externo con motivo de la transacción

Cumplimiento de la legislación

Nos reservamos el derecho de acceso y revelación de la información de identificación personal (a) para hacer que se respeten los derechos legales y cumplir con la ley; (b) para cumplir con una orden de una entidad pública u otra autoridad competente; (c) cuando tengamos motivos para pensar que es necesario revelar la información para corregir lesiones o interferencias potenciales o reales con nuestros derechos, propiedades, operaciones, usuarios u otros elementos que pudieran sufrir perjuicios, pérdidas o daños; (d) cuando creamos que la revelación de la información es necesaria para proteger nuestros derechos, prevenir el fraude y/o cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales que afecten a GoPro.

6. Elección/opción de no participación

Te ofrecemos la opción de rechazar que se utilice tu información de identificación personal para determinados fines, cuando solicitemos esta información. Por ejemplo, si compras un producto pero no deseas recibir material de marketing adicional de nuestra parte, puedes indicar tu preferencia en el formulario de pedido dejando en blanco la casilla de "opción de participación". Si ya no deseas recibir nuestro boletín ni comunicaciones promocionales, puedes renunciar a su recepción siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada boletín o comunicación o enviándonos un mensaje de correo electrónico a support@gopro.com.
Cuando un tercero que no sea nuestro proveedor de servicios recopile información de identificación personal tuya, se te avisará con el fin de que dispongas de la información necesaria para decidir si deseas o no compartir tu información con ese tercero. Si no deseas que se comparta tu información de identificación personal y quieres dejar de recibir comunicaciones de terceros que no sean nuestro agente o proveedor de servicios, ponte en contacto con ese tercero directamente.
GoPro se esfuerza por ofrecer al público contenidos relevantes de valor añadido en forma de anuncios. Sin embargo, respetamos los deseos de cualquier persona que no quiera ser rastreada por otras empresas de publicidad en línea. Los usuarios pueden optar por no recibir publicidad basada en cookies en línea de GoPro y los programas de análisis siguiendo las instrucciones de cancelación correspondientes proporcionadas por nuestros socios de publicidad y análisis aquí.
Para cancelar la suscripción de Doubleclick y otras cookies de publicidad de Google, visita la página de cancelación de suscripción a la publicidad de Google.
Para cancelar la suscripción al análisis a través de la cookie de Doubleclick, visita la página de cancelación de suscripción de Google Analytics.
Para obtener más información acerca del tipo de cookies de publicidad de terceros que es posible que se almacenen en tu navegador, incluyendo uno de nuestros socios de reorientación, AdRoll, y acerca de cómo cancelar la suscripción a cada una de manera selectiva, consulta la página de cancelación de la suscripción a la Iniciativa de publicidad en red

7. Corrección / actualización o eliminación de información

Los usuarios de GoPro pueden modificar o eliminar información de identificación personal recopilada por GoPro en cualquier momento accediendo a su cuenta y accediendo a funciones como Editar perfil o Información de la cuenta. Los usuarios también pueden enviarnos un correo electrónico para corregir o cambiar información y para ello deben completar nuestro formulario de contacto que se encuentra en la página http://GoPro.com/support/

8. Características de los sitios web de terceros

Esta declaración de privacidad cubre las prácticas de privacidad de GoPro, no las de características o sitios web de terceros. En la medida en que los servicios de GoPro incluyan características de sitios web de terceros, se aplicarán las siguientes condiciones.

Twitter

Utilizamos un widget de Twitter para permitir a los usuarios compartir fácilmente contenido que se encuentra en GoPro.com mediante el envío de un Tweet a través de su cuenta de Twitter. Consulta la Declaración de privacidad de Twitter para obtener más información acerca del tipo de información rastreada por Twitter a través de esta función (en particular, la sección titulada "Datos de widget"). Consulta la Declaración de privacidad de Twitter para obtener más información acerca del tipo de información rastreada por Twitter a través de esta función (en particular, la sección titulada "Datos de widget"). Consulta la Declaración de privacidad de Twitter para obtener más información acerca del tipo de información rastreada por Twitter a través de esta función (en particular, la sección titulada "Datos de widget").

Facebook

Utilizamos el botón "Me gusta" de Facebook para permitir a los usuarios de nuestro sitio web indicar que les gusta el contenido que se encuentra en GoPro.com y, de este modo, compartir este contenido con sus amigos de Facebook. Consulta la política de utilización de datos de Facebook para obtener más información acerca del tipo de datos de los que hace un seguimiento Facebook mediante esta función.

Google

Utilizamos el botón Google + para permitir a los usuarios de nuestro sitio web añadir contenidos que se encuentran en GoPro.com a Google+ y, de este modo, compartir este contenido dentro de la plataforma de Google. Consulta la política de privacidad de Google para obtener información adicional acerca de cómo recopila y administra Google los datos de los usuarios.

PowerReviews

Utilizamos PowerReviews para permitir que los visitantes al sitio envíen comentarios originales sobre nuestros productos y para mostrar las opiniones de los consumidores acerca de las páginas de los productos de GoPro.com. Es posible que el contenido de los comentarios originales enviados a los formularios de envío de comentarios de PowerReviews de GoPro.com también se publiquen en sitios web de terceros situados dentro de la red PowerReviews de editores y en la red de GoPro de distribuidores en línea autorizados. No se requiere información de identificación personal para enviar comentarios sobre productos en GoPro.com. Si deseas obtener más información acerca de la información recopilada por PowerReviews durante el proceso de envío de comentarios, lee la Declaración de privacidad de PowerReviews.

9. Enlaces

Los sitios web y las aplicaciones de GoPro pueden contener enlaces a otros sitios web. GoPro no se responsabiliza de las políticas de privacidad o prácticas de otros sitios. Al seguir un enlace a otro sitio, el usuario debe leer la política de privacidad de ese sitio. Nuestra política de privacidad solo rige la información recogida en los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios de software de GoPro.

10. Privacidad de los niños

El sitio web, las aplicaciones móviles, los productos y/o los servicios de software de GoPro están pensados para públicos generales y no para niños menores de 13 años. No recopilaremos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años y si nos consta que hemos recopilado ese tipo de información, tomaremos las medidas que estimemos necesarias para eliminarla lo antes posible.

11. Usuarios internacionales

GoPro opera principalmente en Estados Unidos y, en consecuencia, la información que recopilamos se puede guardar en Estados Unidos. Tu información de identificación personal se puede transferir a Estados Unidos o utilizarse, procesarse o guardarse en ese país y en otros distintos de tu país de residencia, y utilizarse para los fines estipulados en esta declaración de privacidad.

12. Cambios en nuestra Política de privacidad

Es posible que nuestras prácticas de información cambien ocasionalmente. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad o en otras ubicaciones que consideremos adecuadas para informarte acerca de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias la revelamos (si lo hacemos en alguna). Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento; por lo tanto, revísala con frecuencia. Si realizamos cambios importantes a esta política, te lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio.

13. Comunidad y seguridad de la información general

GoPro toma las precauciones necesarias para asegurarse de que la información de la cuenta del miembro se mantenga privada. Usamos medidas razonables para proteger la información del miembro que se almacena en nuestra base de datos y limitamos el acceso a la información de cuenta a aquellos empleados que necesitan acceder para desempeñar su trabajo, como el personal de atención al cliente y el personal técnico. Ten en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de la información de la cuenta. Los accesos o usos no autorizados, los fallos de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información del miembro en cualquier momento. Para obtener información adicional sobre las medidas de seguridad que usamos en GoPro, póngase en contacto con nosotros completando el formulario de contacto que se encuentra en http://GoPro.com/support/

14. Seguridad de la información personal

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduce información confidencial (como el número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de inscripción o de pedido, ciframos esa información usando la tecnología de SSL (secure socket layer). Tomamos las mismas precauciones cuando transmitimos su información confidencial a proveedores de servicios externos para facilitar su pedido mediante el uso de la misma tecnología SSL. Para conocer más sobre SSL, siga este enlace: http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security

15. Información de contacto de GoPro

GoPro
3000 Clearview Way
San Mateo, CA
94402

16. Resolución de disputas por arbitraje vinculante

La finalidad de esta sección es proporcionar un método racionalizado para la resolución de disputas entre nosotros si se produjeran. Como se expone a continuación, si no podemos resolver nuestras disputas de manera informar y en el arbittraje se te concederá una suma mayor que la última liquidación (si la ha habido), GoPro te abonará el 150 % del laudo arbitral, hasta 5000 dólares y por encima del laudo. LEE ESTO ATENTAMENTE. AFECTA A TUS DERECHOS. En el improbable caso en que GoPro no pueda resolver un problema a su entera satisfacción (o si GoPro no puede resolver un problema que tenga contigo después de manera informal), GoPro y tú aceptáis regiros por el siguiente procedimiento para resolver todas las disputas entre nosotros. Esta cláusula se aplicará a todos los consumidores en la medida en que lo permita la Ley, pero excluye expresamente a todos los residentes de Quebec, Rusia, Suiza, los estados miembros de la Unión Europea y la República de Corea. Mediante la aceptación de estos términos, Gopro y tú renunciáis expresamente al derecho a un juicio con jurado o a participar en una acción colectiva. Este acuerdo se debe interpretar de forma general. Esta sección cubre todas las disputas entre nosotros ("disputas"), incluyendo:
    - demandas derivadas o relacionadas con cualquiera aspecto de nuestra relación, ya afecten al contrato, a un agravio, a un estatuto, a un fraude, a una falseamiento de la realidad o a cualquier otra base legal;
    - demandas que hayan surgido antes de la celebración del Acuerdo o de cualquier acuerdo anterior (incluidas las relacionadas con la publicidad);
    - demandas que sean actualmente objeto de un litigio de acción colectiva en el que no seas miembro de una clase certificada; y
    - demandas que puedan surgir después de la finalización de este contrato.
Las únicas disputas que no cubre esta sección son las siguientes:
    - demandas para hacer cumplir o proteger, o que afecten a la validez, de cualquiera de tus derechos de propiedad intelectual o de los de GoPro (o de cualquiera de sus licenciantes).
    - demandas relacionadas o derivadas de alegaciones de robo, piratería o uso no autorizado;
    - Además, nada de lo estipulado en esta sección debe ser óbice para cualquiera de las dos partes inicie demandas judiciales de poca importancia.
Las referencias a "GoPro", "tu" y "nosotros" incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, filiales, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, además de los usuarios autorizados o no autorizados de los beneficiarios de los servicios o el software a los que afecte este acuerdo u otros anteriores celebrados entre nosotros. Esta disposición de arbitraje evidencia una transacción comercial interestatal; por lo tanto, se interpretará y aplicará conforme a la Ley de Arbitraje Federal. Esta disposición de arbitraje seguirá en vigor tras la finalización de estas condiciones de servicio.

A. Negociaciones informales/notificación de controversia. GoPro y tú os comprometéis a negociar cualquier disputa primero de manera informal durante un mínimo de 30 días antes del inicio del arbitraje. Estas negociaciones informales se iniciarán cuando una de las partes reciba de la otra una notificación por escrito ("notificación de controversia"). Las notificaciones de controversia deben: (a) incluir el nombre completo e información de contacto de la parte demandante; (b) describir la naturaleza y base de la reclamación o disputa; y (c) establecer la reparación concreta que se solicita ("demanda"). GoPro te enviará la notificación de controversia a tu dirección de facturación (si nos la facilitaste) o a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste. Deberás enviar tu notificación de controversia a: GoPro, Inc. 3000 Clearview Way, San Mateo, CA 94402; a la atención de: Departamento Legal

B. Arbitraje vinculante. Si GoPro y tú no podéis resolver una disputa mediante negociaciones informales dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la notificación de controversia, GoPro o tú podéis optar por resolver la disputa de forma inapelable y exclusiva mediante arbitraje vinculante. Cualquier decisión de arbitrar por cualquiera de las dos partes será definitiva y vinculante para la otra. ACEPTAS QUE MEDIANTE ESTA DISPOSICIÓN, GOPRO Y TÚ RENUNCIÁIS AL DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y LA CELEBRACIÓN DE UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y realizará conforme a las Normas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) y, cuando se estime oportuno, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor (Normas relativas al Consumo de la AAA); ambos reglamentos están disponibles en el sitio web de la AAA: www.adr.org. Tus tasas de arbitraje y la parte que te corresponda de los honorarios de los árbitros se determinarán conforme a las Reglas de la AAA y, si es oportuno, estarán limitadas por las Normas relativas al Consumod e la AAA. Si el árbitro dictamina que esos costes son excesivos, o si envías una notificación a GoPro a la dirección anterior destinada a las notificaciones de controversia, indicando que no puedes pagar las tasas necesarias para iniciar un arbitraje, GoPro abonará con prontitud todas las tasas y gastos de arbitraje. El arbitraje se puede realizar en persona, mediante la entrega de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro comunicará su decisión por escrito y aportará una declaración de sus razones si lo solicita cualquiera de las dos partes. El árbitro debe seguir la ley vigente, y cualquier laudo puede recurrirse si no lo hace. GoPro y tú podéis litigar en un tribunal para exigir el arbitraje, para suspender un procedimiento en espera del arbitraje, o para modificar, anular o dictar sentencias sobre el laudo dictado por el árbitro.

C. Restricciones.GoPro y tú aceptáis que cualquier arbitraje se limitará al litigio entre GoPro y tú de forma individual. En la medida en que lo permita la Ley, (1) ningún arbitraje se consolidará con otro; (2) no existe derecho ni autoridad para que un litigio se arbitre en forma de acción colectiva o para que se utilicen procedimientos de acción colectiva; y (3) no existe derecho ni autoridad para que nadie presente un litigio en calidad de presunto representante del público general o de cualquier otra persona. GOPRO Y ACORDÁIS QUE CUALQUIERA DE LOS DOS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA CLASE EN UN PRESUNTO PROCEDIMIENTO DE REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. Además, salvo que GoPro y tú acordéis lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona, ni presidir de cualquier otra forma ningún tipo de clase o procedimiento representativo. Si esta disposición en concreto resulta inejecutable, se declarará nula la totalidad de la presente disposición de arbitraje. D. Ubicación. Si eres residente en EE. UU., el arbitraje se celebrará en cualquier ubicación razonable que te resulte conveniente. En el caso de las personas que residan fuera de EE. UU., el arbitraje se iniciará en el Condado de San Mateo, estado de California, en los Estados Unidos de América, y GoPro y tú aceptáis someteros a la jurisdicción personal de ese tribunal, para exigir el arbitraje, para suspender el proceso en espera del arbitraje, o para confirmar, modificar, anular o dictar sentencias sobre el laudo dictado por el árbitro.

E. Honorarios de los abogados y recuperación. Si el árbitro decide a su favor sobre el fondo de una demanda que haya presentado contra GoPro y dicta un laudo de mayor cuantía que la última oferta de liquidación realizada por escrito por GoPro antes de que se entreguen escritos al árbitro, GoPro: te abonará el 150 % de la cuantía del laudo del arbitraje, hasta un máximo de 5000 dólares por encima de dicha cuantía; y pagará a tu abogado, si lo hubiera, la suma de los honorarios de los abogados, además de reembolsaros todos los gastos razonables (incluidos los honorarios y costes de testigos expertos) en que tú o tu abogado incurráis durante la investigación, preparación y trámite de la demanda en arbitraje ("prima del abogado"). El árbitro puede tomar resoluciones y resolver litigios sobre el pago y el reembolso de honorarios, gastos y el pago alternativo y la prima del abogado en cualquier punto del proceso y si lo solicita cualquiera de las dos partes dentro de los 14 días posteriores a la resolución del árbitro sobre el fondo del litigio.

El derecho a los gastos y honorarios de los abogados que se contempla anteriormente complementa cualquier derecho a gastos y costes de abogados que tengas en el marco de la ley vigente, aunque es posible que no se te concedan por duplicado costes o honorarios de los abogados. GoPro renuncia a cualquier derecho que pudiera tener a recuperar los gastos y honorarios de los abogados en relación con un arbitraje entre nosotros.

F. Limitación de la autoridad del árbitro. El árbitro podrá otorgar una medida declaratoria o cautelar sólo a favor de la parte individual que solicite una reparación y sólo en la medida necesaria para proveer el resarcimiento justificado por la reclamación individual de esa parte. G. Modificaciones de esta disposición No obstante lo estipulado en la sección 13 (Modificaciones de nuestra declaración de privacidad), GoPro acepta que, si realiza cualquier cambio en esta disposición de arbitraje (salvo que afecte a la dirección de notificación), puedes rechazar ese cambio enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio de la dirección de las notificaciones de arbitraje que se indica anteriormente. El rechazo de cualquier cambio futuro implica que arbitrarás cualquier litigio entre nosotros de conformidad con el lenguaje de esta disposición.