Consejos para solucionar problemas: Cámaras HD HERO

  1. El vídeo está entrecortado.
    • Para asegurarte de que el vídeo se grabe correctamente, reproduce los vídeos directamente en un TV con los cables de componentes HD y AV. Deberías obtener una reproducción fluida en tu TV.
    • La reproducción entrecortada de vídeo suele deberse a que el ordenador no puede procesar lo suficientemente rápido los datos de los archivos en HD muy pesados.
    • Primero, asegúrate de haber descargado el archivo en tu ordenador  y que no esté reproduciéndolo directamente desde la tarjeta SD. No podrás obtener una reproducción ideal si lo haces directamente desde la tarjeta SD.
    • Si la reproducción del archivo descargado se entrecorta, puedes intentar reiniciar el ordenador y mantener todas las demás aplicaciones cerradas durante la reproducción del vídeo. Esto maximizará la potencia de procesamiento para reproducir vídeos.
    • Si aún se entrecorta el vídeo, tu sistema de cómputo probablemente no tenga potencia de procesamiento suficiente para manejar la alta velocidad de transmisión de datos o vídeos completos HD o archivos de vídeo a 60fps (r3 o r5). Si grabas a menor resolución, como r1 o r3, podrás reproducir los archivos en tu ordenador ininterrumpidamente.

  2. La cámara no graba vídeos.
    • Revisa la tarjeta de memoria para asegurarte de que la pestaña de bloqueo al lado de la tarjeta SD no esté en la posición de 'locked'.
    • Si la tarjeta está desbloqueada, probablemente sea un problema de compatibilidad con la tarjeta SD. Primero, trata de reformatear la tarjeta usando la función de borrar todo en el menú de ajustes. SI eso no ayuda, prueba otra tarjeta SD. El desempeño de las tarjetas SD varía mucho entre marcas y clases. Recomendamos usar las tarjetas SD de marca de clase 4 o superior. Usamos más que todo tarjetas Kingston y Patriot de clase 4 sin problemas, por lo que podemos recomendarlas con seguridad.

  3. El ordenador no reconoce la cámara cuando la conecto.
    • Reinicia el computador.
    • Intenta conectar el cable a la cámara y el computador con la cámara apagada.
    • Asegúrate de que la conexión de cable USB esté bien a ambos extremos.
    • Asegúrate de insertar una tarjeta SD en la cámara (sin tarjeta SD, el computador no tendrá ningún disco externo que reconocer ya que no hay memoria interna)
    • Enciende la cámara y el ordenador debería reconocer la cámara/tarjeta SD como unidad de disco externa.
    • ¿No tuviste suerte? Contacta con nuestro equipo de soporte en http://es.gopro.com/support para obtener más ayuda.

  4. La cámara no se enciende.
    • Retira la batería y tarjeta SD de la cámara.
    • Vuelve a insertar la batería en la cámara.
    • Conecta la cámara a través del cable USB al ordenador o adaptador USB de pared o coche. Mantén la cámara apagada y el LED rojo en la parte frontal de la cámara debería encenderse para indicar que la batería se está cargando. Una vez que la batería esté completamente cargada, el LED rojo se apagará.
    • Una vez que esté completamente cargada, por favor trata de encender la cámara sin la tarjeta SD pulsando el botón power/mode.
    • ¿No tuviste suerte? Envía un correo electrónico al equipo de soporte en http://es.gopro.com/support para obtener más ayuda.

  5. Las imágenes submarinas salen desenfocadas.
    • Debido al lente curvo de la carcasa sumergible para la HD HERO y las cámaras panorámicas de definición estándar HERO, notarás una leve pérdida de la nitidez en imágenes subacuáticas. Estamos desarrollando un adaptador / carcasa de vidrio plano específicamente para uso subacuático, que permitirá la misma nitidez de imágenes que disfrutas con tu cámara GoPro fuera del agua. Por favor suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones del lanzamiento de nuevos productos. 

  6. Estoy grabando a 60fps, pero el vídeo no se reproduce en cámara lenta.
    • Que la grabación se realice a una velocidad superior no quiere decir que el vídeo se reproduzca automáticamente en cámara lenta. Al grabar a 60 fps, lo único que pasa es que el vídeo se reproduce ininterrumpidamente cuando se desacelera la velocidad de reproducción en el reproductor de vídeo. Tendrás que cambiar manualmente la configuración de velocidad de reproducción de tu software de reproducción de vídeo a un valor inferior a 1 x para cámara lenta.

  7. El interior del lente de mi carcasa sigue empañándose.
    • Las diferencias de temperatura entre el aire dentro y fuera de la carcasa pueden causar la condensación del interior del lente. Te indicamos varias cosas que puedes hacer para evitar que esto suceda.
    • Si no estás usando la cámara en una aplicación donde se necesite la puerta trasera cerrada, usa la puerta trasera abierta. Esto te permitirá igualar las temperaturas externa e interna de la carcasa para que no se empañe.
    • Cierra la carcasa en un ambiente seco.
    • GoPro ha desarrollado sus propios insertos antiempañamiento para la cámara HD HERO. El kit incluye 3 juegos de insertos de material secante, a un precio de $14.99. Cada juego dura 4-5 usos y puede secarse 3 minutos al horno para reutilizarlo.

  8. ‘SoS’ aparece an mi pantalla LCD.
    • Si ves SoS significa que tu archivo se corrompió durante la filmación por alguna razón. Mientras aparezca SoS en la pantalla, pulsa CUALQUIER BOTÓN en la cámara y ésta reparará el archivo. Esto casi siempre funciona. Es una función que no mencionamos en las instrucciones porque se añadió a la cámara justo antes del lanzamiento.

  9. Mi PC no reproduce archivos de vídeo en .mp4
    • Si usas Windows Media Player o Movie Maker, asegúrate de descargar la versión más reciente compatible con HD y descarga además un decodificador H.264 para actualizar media o movie maker. CoreCodec CoreAVC es una compañía que ofrece un paquete de códecs para h.264
    • VLC media player es otro programa para reproducir vídeo que puedes descargar de forma gratuita y que es compatible con archivos mp4 h.264:. Http://www.videolan.org/vlc/

  10. La cámara no enciende en el ajuste predeterminado correcto.
    • Para que la cámara encienda en el modo correcto, por favor selecciona la opción apropiada en el menú de ajustes (F, P, 3, PES) y luego pulsa el botón Power/Mode para guardar el ajuste elegido. Una vez que tengas el ajuste correcto, sal del menú y apaga tu cámara. Para encenderla de nuevo, pulsa brevemente el botón Power/Mode. Tu cámara debería tener el modo correcto. Si pulsas el botón de Power/Mode mucho tiempo o accidentalmente lo pulsas dos veces, encenderás la cámara en el siguiente modo secuencial de disparo.

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